Politique de Remboursement & Retours
Politique de Remboursement & Retours
Chez KamaTool, nous voulons que vous soyez satisfaits… aussi bien du produit que de ses effets.
Si, pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement :
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit.
2. Conditions d’acceptation
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé.
- Tout article ouvert, utilisé ou présentant des signes d’usure ne pourra pas être remboursé pour des raisons d’hygiène évidentes.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous via contact@kamatool.store en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.
4. Remboursement
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
- Aucun remboursement ne sera effectué si le produit ne respecte pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si votre KamaTool arrive endommagé ou si nous nous sommes trompés dans votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous renverrons le bon produit ou effectuerons un remboursement complet.
💌 Service Clients
📧 Email : contact@kamatool.store
📅 Réponse sous 24 à 48h ouvrées.